Refund policy

Produits alimentaires (Box Repas)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits périssables ne bénéficient pas du droit de rétractation.

• Annulation : Toute modification ou annulation d'une box doit être faite au minimum 7 jours avant la date de livraison prévue.

• Remboursement : Un remboursement ou un avoir sera effectué uniquement en cas de non-respect manifeste de la chaîne du froid ou de colis endommagé durant le transport (sous réserve de preuve photographique envoyée sous 24h).

Produits Cosmétiques et Dérivés

• Délai : Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit de la section "Shop".

• Condition de retour : Pour des raisons d'hygiène, les produits de skincare doivent être retournés non ouverts, scellés et dans leur emballage d'origine. Tout produit ouvert ne pourra être remboursé.

• Frais de retour : À la charge du client (sauf en cas de produit défectueux).

Processus de remboursement

Une fois le retour réceptionné et inspecté, le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.